2016年12月15日，有一位來(lái)自北京的患者抱著試試看的態(tài)度，千里迢迢來(lái)到鄭州大學(xué)五附院病案管理科復(fù)印2000年的病歷?；颊叱鼍哂行ёC件后，病案管理科楊曉棟同志按照病案管理規(guī)定給予辦理，并耐心地安慰患者“您先別著急，我們會(huì)盡最大努力幫您找”，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

當(dāng)楊曉棟把復(fù)印過(guò)的病歷交到患者手中時(shí)，患者非常感動(dòng)，激動(dòng)地對(duì)楊曉棟說(shuō)“真是遇見(jiàn)好人了，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到病歷這么長(zhǎng)時(shí)間還能快速找到，并保存的這么完整”。為表示感謝，強(qiáng)塞給楊曉棟同志一個(gè)黑塑料袋（內(nèi)含一條中華香煙和1000元現(xiàn)金），然后轉(zhuǎn)身就走。楊曉棟立刻追出去想予以歸還，患者見(jiàn)楊曉棟百般推讓?zhuān)蛯⑽锲贩诺介T(mén)診一樓樓梯拐角處的地上立刻跑開(kāi)了。楊曉棟將物品撿起欲再次歸還，但患者已跑遠(yuǎn)，不見(jiàn)蹤影。楊曉棟回到科室后第一時(shí)間向病案管理科李紅文科長(zhǎng)作了匯報(bào)，并上交了錢(qián)物。后雖經(jīng)多方聯(lián)系患者，但原來(lái)記錄的電話時(shí)間較長(zhǎng)已經(jīng)更換，聯(lián)系不到本人，李科長(zhǎng)次日立即報(bào)告醫(yī)院紀(jì)委并將錢(qián)物上交了院紀(jì)委。

病案管理科楊曉棟

借閱和復(fù)印病歷是病案管理科為患者服務(wù)的主要工作。該科工作人員盡心盡職，在嚴(yán)格執(zhí)行制度為患者服務(wù)的同時(shí)，而又不失靈活的做好此項(xiàng)工作。他們一直秉承醫(yī)院“病人至上”的宗旨，一切以病人為中心，對(duì)待患者和家屬態(tài)度熱情，服務(wù)周到，得到了很多患者和家屬的好評(píng)。

病案資料是醫(yī)療業(yè)務(wù)的“信息資源”，病案統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理工作中有著重要的地位和價(jià)值。多年以來(lái)，鄭州大學(xué)五附院病案保存細(xì)致完整，病案管理科在李紅文科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，不斷強(qiáng)化對(duì)科室相關(guān)制度的完善，使科室管理規(guī)范化、制度化，提高了科室管理水平，完善了病案資料的信息化采集，楊曉棟同志能夠快速找到十幾年前的病歷也源于病案管理制度的完善詳盡。僅去年一年，病案統(tǒng)計(jì)人員就完成了44674份出院病歷的收集，整理、裝訂、編碼、歸檔上架工作，達(dá)到全院出院病歷月歸檔率100%。

來(lái)源：院紀(jì)委監(jiān)察室  劉杰

宣傳科編輯整理