小舉措 大溫暖

自從推行一項項暖心舉措以來

深受患者的喜愛及家屬的點贊

讓患者在就醫(yī)期間多了

一份溫馨、一份親情

切實增強了患者的幸福感和歸屬感

“水果標識病房”上線  貼心服務(wù)不“迷”路

王奶奶，您在找什么呀，怎么不進房間呀？

我出來轉(zhuǎn)了一圈，找不到自己病房了。

由于神經(jīng)內(nèi)科七病區(qū)收治患者

以老年人居多

且病房都有著同樣的“長相”

細心的護士們常發(fā)現(xiàn)老年患者

他們經(jīng)常因為疾病進展、

記憶力減退等原因

在外出檢查或外出鍛煉后

常常找不到自己病房或走錯房間

您的病房是20床，門口有一個橙子的圖片，寓意心想事成，下次您看到這個圖片就知道。

這個橙子病房好！我記不住病房號，經(jīng)常走錯病房，這下只要看到橙子圖片，就找到病房了。

這就是鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科七病區(qū)推出的頗具創(chuàng)意的新舉措——“水果病房”。

“水果病房”是將具有強烈沖擊記憶的水果圖片，貼于病房門上，色彩鮮明、醒目，便于患者辨認。幫助具有認知障礙和視力不好的老年患者快速辨認自己所住的病房。

每個病房門上

都貼有不同的常見水果的圖案

色彩鮮艷、形象逼真

“水果病房”的水果圖案中

每一幅水果圖片都蘊含著美好的寓意

成為老年記憶力減退患者的引路牌、

語言功能障礙患者的提示器

“水果病房”不僅僅是一項工作新舉措

也是關(guān)心、關(guān)愛老年人的一個縮影

小小“便民袋”  服務(wù)暖人心

“張阿姨，住院手續(xù)為您辦理好了，這是您的住院繳費發(fā)票、醫(yī)?？?、身份證一塊裝到便民袋里啦，請收好?！?/span>

“這個袋子是干什么用的呀？”

“這是我們科室專門為住院患者提供的便民袋，住院其間可以把您的相關(guān)票據(jù)、醫(yī)?？ā⑸矸葑C等集中放置到里面。不容易丟失?！?/span>

“你們考慮的太周到了，上次我住院時，就是因為票據(jù)丟失，造成了不必要的麻煩，這個便民袋太實用了?！?/span>

為切實把便民舉措和優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細、做扎實，體現(xiàn)科室醫(yī)療的人文氛圍，神經(jīng)內(nèi)科七病區(qū)推出另一項新的便民措施——“便民袋”。

為患者準備“便民袋”，可收納身份證、押金條、發(fā)票等住院必備物品，有效避免了患者重要物件丟失的問題，尤其對于年齡較大、健忘的老年患者來說，十分受益。同時，“便民袋”里面還備有科室簡介和相關(guān)健康資料，供患者隨時了解、取用。袋子外面?zhèn)渥⑨t(yī)院信息、科室聯(lián)系方式等，便于患者詢問。

“有時治愈，常常幫助，總是安慰?！弊o理工作平凡卻不簡單，雖然每天重復(fù)著同樣的工作，但是每天都能換來不一樣的滿意和開心的笑臉。南丁格爾曾說：“護理是一門藝術(shù)，從事這門藝術(shù)需要有極大的心理準備?！边@是對護理工作的崇高贊譽，也是對護理工作的最高要求。

優(yōu)質(zhì)護理小舉措，目光所致皆溫暖。下一步，神經(jīng)內(nèi)科七病區(qū)將不斷改進服務(wù)細節(jié)，改善患者就醫(yī)體驗、提升服務(wù)內(nèi)涵品質(zhì)，探索更多便民措施，使患者真正獲得溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗。

（部分圖片素材來源網(wǎng)絡(luò)，侵權(quán)即刪）

來源：神經(jīng)內(nèi)科七病區(qū) 談美 呂彥玲

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