體檢科護士長米娟在自己的工作崗位上用真誠、愛心書寫著平凡而又多彩的人生，用自己的行動贏得了體檢者的好評。從體檢者的笑容里，她讀懂了奉獻的樂趣；在付出辛勤勞動的同時，她體會到了人生的價值和內(nèi)涵。

作為一名科室護理管理者，她處處做好表率，嚴于律己、愛崗敬業(yè)。隨著體檢人數(shù)日益增多，工作量日益增大，加班加點成了常態(tài)。在公務(wù)員招錄、教師資格體檢、鄭大男教職工體檢中，連續(xù)每個周末提前到6:30上班、全天加班，晚上也是忙碌到七、八點才能離開醫(yī)院......對于這些，她及科室全體護士毫無怨言，不喊苦不喊累，她們認為為了體檢者的滿意、為了醫(yī)院的發(fā)展，這是她們應(yīng)該做的。

體檢科與臨床科室比起來有很大的不同，她帶領(lǐng)的護理團隊不是從事日常的治療和護理，不是一線與死神爭分奪秒，更多的是與人溝通、待人接物。人們對健康的日益渴望，是她們工作的動力；人們對疾病的防微杜漸，是她們工作的目標。為每一位體檢者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)、溫馨、精準的體檢服務(wù)，是她們的心愿，更是她們努力的方向?！袄蠋?，體檢大廳請往這邊走?！薄按鬆?，您的檢查已做完了，請您到體檢餐廳就餐?！薄鞍⒁蹋€有心電圖檢查未做，來，請隨我這邊走?！薄澳棠?，你的血壓有點高，我?guī)覍？漆t(yī)生再看一下！”……一句句關(guān)切的話語、一個個溫馨的畫面構(gòu)成了她們?nèi)粘９ぷ鞯募粲?，充滿愛心和人性化的服務(wù)如春風化雨，潤物無聲。

細節(jié)決定成敗，細心鑄就品牌。體檢科一天有時要接待數(shù)百人體檢，為保證流程的順暢，確保每一位受檢者有良好的診查感受，她按照科學、高效、便捷的原則，堅持高標準、嚴要求，不斷優(yōu)化體檢服務(wù)流程，精確把握每一個體檢重點環(huán)節(jié)，讓人文關(guān)懷、禮儀服務(wù)、溫馨提示伴隨體檢全過程。她經(jīng)常對護士強調(diào)要從小事做起，注意個人儀容儀表、文明用語、杜絕“生、冷、硬、推”的服務(wù)態(tài)度。她為體檢者的考慮更是無微不至，空調(diào)的溫度、體檢餐的口味質(zhì)量、不同年齡群體的流程設(shè)計等等，她都以客戶的角色去認真的斟酌和選擇。付出總有回報，在體檢科全體醫(yī)護的努力下，體檢者都滿意而歸，對體檢科的服務(wù)贊譽有加，無形之中體檢科成為了我院的服務(wù)品牌之一。

面對日趨激烈的市場競爭，她以“您的滿意是我們的心愿”為服務(wù)宗旨，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，為客戶提供檢前預(yù)約服務(wù)、檢中個性化服務(wù)、檢后人性化服務(wù)，打造三點一線的一條龍體檢定制“套餐”，使每位受檢者在這里都能真正感受到“愛心、耐心、細心、溫馨”。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的認可和信賴，近年來我院體檢科連續(xù)承擔了鄭州大學、鄭州鐵路局等大型企事業(yè)單位的體檢工作，業(yè)績在同行業(yè)處于領(lǐng)先地位。

“真誠待人，踏實做事”是她的座右銘，更是她行動的指南。她在工作中是這樣詮釋的：真誠待人是態(tài)度、是前提，是得到對方信任、理解和配合的基礎(chǔ)。踏實做事重堅持、重效果，只有一心一意做好本職工作，用自己的專業(yè)技術(shù)解決實際問題，體檢者才會覺得這次體檢物超所值。

她經(jīng)常說：“體檢者的滿意不僅是她最大的追求，更是她義不容辭的責任，她始終用真誠和愛心來對待每一位體檢者，讓他們感受到不是親人勝似親人的溫暖”。年華似水，書寫華章。沒有豪言壯語，沒有驚心動魄，她就是這樣把誠摯的感情融入平凡的工作中，把火熱的青春奉獻給熱愛的護理事業(yè)，把熱忱的關(guān)懷送到每一位體檢者的身邊。