7月份，鄭州大學(xué)五附院門診部聯(lián)合護理部對今年新進導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員進行系統(tǒng)規(guī)范的職業(yè)禮儀和崗業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)由兩部分組成，職業(yè)禮儀培訓(xùn)由國際高級禮儀培訓(xùn)師、護理部副主任郭亞君親自指導(dǎo)，采取理論與實際示范相結(jié)合的方法，講解禮儀的概念、禮儀服務(wù)的重要性和意義。使導(dǎo)醫(yī)人員了解了如何從服飾、儀容、儀表、語言上塑造職業(yè)形象，同時還進行了站姿、坐姿、走姿的規(guī)范化培訓(xùn)，并根據(jù)導(dǎo)醫(yī)工作性質(zhì)進行了實地情景演練和角色扮演語言練習(xí)。門診護士長陳彩云則從崗位職責(zé)、服務(wù)宗旨流程、導(dǎo)醫(yī)語言規(guī)范以及自身情緒的管理調(diào)節(jié)技巧等多方面講解了如何規(guī)范自身的導(dǎo)醫(yī)行為。